【培训机构介绍】 www.gooann.com
谷安咨询成立于2007年,是业内处于领先地位,致力于 IT 风险管理咨询、IT服务管理、信息安全、IT 审计、IT 治理等领域的专业咨询与培训机构 。公司致力于吸收国际上最先进的IT风险管理理念,结合国内行业特点,保持独立、中立和客观的立场,为客户提供量身定做并且遵循国际标准的IT咨询。
谷安培训事业部以满足客户实际培训需求为目标,以提供优质培训服务为宗旨,以定位高端、与时俱进以及案例教学为特色。主要服务于政府、金融、电信、移动等重要行业。谷安拥有一套完善成熟的信息安全培训体系和授课质量服务体系,培训内容涵盖信息安全意识、信息安全技术、信息安全理论、以及CISA、CISP、CISSP、PRINCE2、ISO27001 Foundation/LA、COBIT、ITIL等国际、国内认证。
2012年谷安天下独具创意的提出了信息安全彩虹系列课程,如图所示:
认证类课程
CISP、CISSP、CSSLP、CISA、PRINCE2、ITIL、Cobit、ISO27001 Foundation/LA等
技术类课程
UNIX/Linux系统安全、恶意代码、安全攻防、Web安全、无线安全等
管理类课程
IT治理、IT规划、信息安全与风险管理、等级保护、IT服务管理、ISO27000/20000咨询式培训课程等
实践类课程
信息安全管理岗位/技术岗位实战班、网络渗透与防御、ISO27001实施顾问班、信息安全售前实战班等
IT审计类课程
信息系统审计实务、IT审计基础、网络与系统审计、开发审计、信息安全审计等
开发安全课程
SDL开发过程安全、JAVA编码安全、C&C++安全编码、WEB安全测试等
定制类课程
根据客户的实际需求定制开课
【ITIL常用六大流程落地实战方案】
培训主题
培训内容
 
 
(一)     服务台建设
 
结合企业业务情况制定服务台落地推进工作,该工作包含:
1、服务台成熟度建设演进
2、服务台人员的配置与技能演进
3、业务向服务台迁移工作演进
4、如何高效精益管理服务台
 (二)事件、故障、服务请求流程落地
结合企业业务情况制定事件、故障、服务请求流程落地推进工作,该工作包含:
1、如何梳理事件、故障、服务请求流程
2、如何与具体业务结合设置流程策略
3、落地后的流程如何随业务持续改进
 (三) 问题流程落地
结合企业业务情况制定问题流程落地推进工作,该工作包含
1、如何设计主动式问题预防分析
2、如何设计问题流程的策略
3、如何沉淀问题流程积累的知识
(四)变更与发布落地
结合企业业务情况制定变更与发布落地推进工作,该工作包含
1、如何提升变更流程效率
2、如何开展CAB会议
3、变更执行计划应该如何制定
4、发布计划应该如何制定
(五)配置管理落地
结合企业业务情况制定配置管理落地推进工作,该工作包含:
1、如何设计CMDB模型
2、如何提高CMDB的正确性和易用性
(六)服务级别管理落地
结合企业业务情况制定服务级别管落地落地推进工作,该工作包含:
1、服务级别协议如何落地
2、服务目录如何设计
3、服务报告如何设计
 
【培训对象】
² 科技部主管领导
² 科技部部门领导
² 业务部与科技部接口人员
² 科技部技术服务团队
【培训时间】
 1-2天(参考时间:上午9:00-12:00;下午13:30-17:30,具体可以按照客户时间安排)
【培训教材及报价】
² 谷安针对本次培训讲义装订版
² 培训费用:20000元/天
   
【讲师简介】
孟老师,北京谷安天下科技有限公司咨询顾问,ITIL Expert,ISO20000主任审核员,ITSS项目经理,。中国人民大学工商管理专业。
专注IT服务管理规划、建设、改进工作,二十个以上的IT服务管理落地项目经验,对如何从早期的服务运维转向服务运营有丰富的经验和独特的理解。成功为贵州移动、阳光保险、中石化、河北银行、中国核电、上海城市商业银行、中原证券、海峡银行、洛阳014所、联想集团等国内知名企业建立IT服务管理体系和流程落地,精通IT服务管理、网络工程、软件研发管理、敏捷开发、精益管理、信息安全管理。
² 近年来为各类企业和政府单位实施以下内部培训:
ü   贵州移动CMDB落地内训
ü   中原证券ISO20000落地流程优化内训
ü   河北省公安厅IT服务管理体系落地内训
ü   河北省工安厅ITSS理论内训
ü   北京航空航天大学ITIL V3 Foundation内训
ü   大港油田ITIL流程落地内训
ü   诺基亚ITIL流程落地内训
ü   华夏银行ITSM工具落地内训
ü   上海资金清算中心ITIL V3 Foundation内训
ü   海峡银行ITIL V3 Foundation内训

 

E-mail:training@gooann.com

Fax:010-51626887-816

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